サポート

PawPortion でお困りですか？メール（candy66861@gmail.com）からお問い合わせください。「設定」に表示される診断 ID を添えていただくと、個人情報をお尋ねすることなくログを確認できます。

ペットが有毒なものを食べたかもしれない

症状が出るのを待たず、すぐに獣医師または動物の中毒相談窓口に連絡してください。アプリの「これ食べても大丈夫？」ページに、お住まいの地域の連絡先が載っています。

データのバックアップや機種変更はどうすればいい？

「設定」で JSON のバックアップを書き出し、新しい端末で読み込んでください。バックアップと書き出しは無料です。

購入を復元するには？

購入時と同じ Apple ID でサインインした状態で、「設定 → 購入を復元」を開いてください。

サブスクリプションを解約するには？

iPhone の「設定」アプリ → ご自分の名前 → サブスクリプション → PawPortion から解約できます。更新の 24 時間以上前に解約してください。買い切りはサブスクリプションではないため、更新されることはありません。

共有リンクを削除するには？

アプリで共有した項目を開き、「リンクを取り消す」を選んでください。「設定」からすべてのリンクをまとめて取り消すこともできます。リンクは 30 日後に自動で失効します。

「獣医師の指導のもとでご利用ください」と表示されるのはなぜ？

妊娠・授乳・成長期・病気のある場合は、一般的な計算式では精度が足りません。記録はできますが、獣医師の指示に従ってください。